Если надо выполнить "Техническое обнуление" , например, для очистка результатов тестирования Эвотора на тестовом накопителе или после перепрошивки ФН, для замены ФН и т.д. - Задача не тривиальная! Нигде у Эвоторовцев не описана, но кнопка в меню имеется.

ФН лучше вынуть. На сайте Эвотора с большим трудом где-то нашли нашли инструкцию http://wiki.evotor.ru/home/servis/tehnologiceskoe-obnulenie . На плате принтера(ФР) джампера (1 и 2) в off, т.е. нормальное положение.

Включаем Эвотор и идем в Технич. обслуживание - ОБСЛУЖИВАНИЕ ККМ - ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ - Технологическое обнуление и видим, что в Эвоторе связь с принтером есть.

На включенном Эвоторе переставляем аккуратно джампер 1 в ON. Жмем технологическое обнуление и получаем: "Операция завершена успешно ".

Возможен также вариант "Нет связи" (но это еще ни о чем не говорит). Проверяется результат так: после включения появляется кнопка "Ввести реквизиты" или "Реквизиты ЕНВД"!

Теперь ККТ не зарегистрирована, Адрес,ОФД тоже очистился. А Заводской номер и лицензия остались.

Если что-то не получается модно вытащить аккумулятор из ФР на пару мину (на выключенном аппарате).

Маленький бзик: если при включении ккт крышка принтера открыта

Примечание:
• Джампер 1 (это boot) также используется для прошивки процессора принтера через спец. разъем XP5 на плате AL.M020.41.00 rev2.0 с ПК. Если его сразу установить в On то планшет понятно не увидит ККТ.
• если при включении держим Up и Down потом включаем, то попадаем в Factory Mode для Андроида!
• Еще для понимания (замечание по ходу дела) выключатель тумблер - это для печатающего механизма (см. 2 индикатора на крышке загораются), а на планшете белая кнопка для старта только планшета). Получается два независимых устройства связанные по USB.
• джампер 2 используется тоже для прошивки, но через USB-флэшку.

Еще маленький эксперимент с батарейкой

Если на плате принтера вытащить аккумулятор, или предположим, что он разрядился в ноль после долгой спячки. То после включения Эвотор пищит по 9 раз, загружается нормально, но принтер(он же ККТ) вообще не определяется Эвотором.
Тупик. Что делать?

текущая версия Эвотора 2.2.2:
• Можно сделать Ещё - Настройки - Оборудование - Восстановление и сброс (СБРОС)
• Можно переставлять джампера
• И опять делать Ещё - Настройки - Оборудование - Восстановление и сброс (СБРОС)
• Ничего не помогло - пищит 9 раз, ККТ Эвотором не определяется

Ответ приходит сам через 1-2 дня, после включения Эвотор печатает ККТ В РЕЖИМЕ ВВОДА ДАТЫ . Идем в Технич. обслуживание - ОБСЛУЖИВАНИЕ ККМ - ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИИ , по пути нас заставляют сконвертировать базу, и о Чудо ККТ опять виден.

Необходимо ли обнулять фискальную память (строка в Z отчете: необнуленная сумма) при перерегистрация контрольно-кассовой техники в связи со сменой юр. Лица,или оставляем итоговую сумму оборотов по старому юр лицу и просто указываем в карточке регистрации ККМ сумму с какого итога началась работа ККМ?Пример:Сегодня, при замене ЭКЛЗ в обслуживающей компании, выяснилось, что неверно отображался остаток в Z отчетах и, как следствие, неверно заполнен журнал кассира-операциониста (ЖКО) с самого его заведения 01.05.2013г.Как объяснили специалисты Элиты-Сервис это произошло из-за смены юр лица ККМТребование налоговой таково, что после смены владельца должен идти новый отсчет с «нуля». То есть на утро 01.05.13 должна стоять цифра 1,11 а не 301672,22 (как у нас в ЖКО). Объясняют это тем, что программисты при смене владельца поставили «галочку» - «учитывать накопления предыдущего владельца». Чего не должны были делать.Сегодня, при смене ЭКЛЗ специалисты обслуживающей компании исправили сумму необнул.остатка продаж на верную (скан во вложении – отчет 01.05.13-11.05.15). То есть уже сегодня вечером при снятии Z-отчета у нас будет стоять другая – верная – сумма необнул.остатка. В связи с чем кассир напишет и приложит к документам объяснительную.Вопрос в следующем. В обслуживающей компании нам завели новый ЖКО и направили его на регистрацию в налоговую. Сказали весь журнал заполнить с 01.05.2013 верно и распечатали Zотчет с 01.05.13, чтобы мы смогли занести правильные суммы. Но справки-отчеты и заполнение в базе 1С были с другими цифрами. Как нам теперь верно заполнить журнал? Начать его с сегодняшней даты или сделать как сказали в Элите-Сервис с 01.05.13?Спасибо за помощь в решении вопроса

Да, данные кассы обнуляются и кассовый аппарат перефискализируется в связи с изменением реквизитов.

При этом, при снятии ККТ с регистрации специалист центра техобслуживания в присутствии специалиста налогового органа должен составить акт о снятии показаний контрольных и суммирующих денежных счетчиков (п. 82 Регламента). Отметки о снятии ККТ, заверенные печатью налогового органа (п. и Регламента), проставляются в паспорте и учетном талоне кассы.

После этого вся кассовая документация начинает вестись заново.

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах Системы Главбух

1. Статья: ККТ: регистрация, перерегистрация, снятие с учета

Перерегистрация кассы

ККТ подлежит перерегистрации в следующих случаях (п. 76 Регламента):

• замена фискальной памяти или накопителя фискальной памяти ККТ и программно-аппаратных средств, обеспечивающих некорректируемую регистрацию и энергонезависимое долговременное хранение информации;
• смена адреса места установки ККТ. К примеру, в случае передачи ККТ из одного обособленного подразделения в другое (письмо ФНС России от 12 октября 2012 г. № ЕД-4-3/17309).;
• изменение наименования организации или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя;
• смена центра техобслуживания.

После процедуры перерегистрации заявителю передаются паспорт и учетный талон ККТ с отметкой о перерегистрации, заверенной печатью налогового органа (п. 79 Регламента).

Снятие кассового аппарата с учета

Для снятия ККТ с регистрации в налоговый орган представляются следующие документы:

• заявление (та же форма, что и при регистрации);
• паспорт кассового аппарата;
• карточка регистрации ККТ, выданная при ее регистрации.

Снятие с регистрации также производится в течение пяти рабочих дней с даты представления турфирмой заявления и необходимых для этого документов (п. 23 Регламента).

При снятии ККТ с регистрации специалист центра техобслуживания в присутствии специалиста налогового органа составляет акт о снятии показаний контрольных и суммирующих денежных счетчиков (п. 82 Регламента).

Отметки о снятии ККТ, заверенные печатью налогового органа (п. и Регламента), проставляются в паспорте и учетном талоне кассы.

Налоговый орган самостоятельно снимет с учета ККТ, уведомив об этом турфирму в письменной форме:

• при истечении нормативного срока амортизации ККТ, модель которой исключена из Государственного реестра;
• при исключении сведений о юридическом лице из ЕГРЮЛ или об индивидуальном предпринимателе из ЕГРИП.

Если же пользователь не был уведомлен о снятии с учета кассы, налоговый орган не вправе привлечь его к ответственности за применение незарегистрированной ККТ.

Это подтверждает арбитражная практика (постановления ФАС Московского округа от 11 октября 2010 г. № КА-А40/1196910 , от 1 октября 2010 г. № КА-А40/11571-10 , ФАС Западно-Сибирского округа от 5 ноября 2009 г. № А45-13190/2009). *

Важно запомнить
Турфирма должна использовать зарегистрированную в установленном порядке ККТ, иначе ей грозят штрафы.

2. Статья: Когда следует перерегистрировать кассовый аппарат

Торговая компания имеет кассовый аппарат, который зарегистрирован в одной из московских налоговых инспекций. Она планирует арендовать помещение на территории этой же ИФНС и торговать через магазин. Следует ли ей перерегистрировать кассовый аппарат на новый адрес?

Отвечает
Р. М. Ленина,
налоговый консультант

Если по местонахождению магазина будут созданы оборудованные стационарные (на срок более одного месяца) рабочие места, он подпадает под определение обособленного подразделения ().

С уважением,

Елена Мелконян, эксперт Системы Главбух.

Ответ утвержден Ольгой Пушечкиной,

Ответ утвержден Александром Родионовым,

заместителем руководителя экспертной поддержки.

Ответ утвержден Натальей Колосовой,

руководителем направления VIP-поддержки.

Ответ утвержден Сергеем Гранаткиным,

Ответ утвержден Еленой Раковой,

ведущим экспертом Системы Главбух.

Одной из самых распространенных ошибок на фискальных регистраторах Штрих является ошибка ОЗУ (ошибка 116). Данная ошибка может появляться как на модернизированных фискальных регистраторах (Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ФР-01Ф ), так и на новых. Но при этом, на модернизированных аппаратах Штрих ошибка ОЗУ встречается гораздо чаще.

Модернизированные Штрихи содержат в своем составе УМ (устройство модернизации), которое заменяет основную плату и берет на себя управление онлайн кассой. На плате УМ (как и на плате новых аппаратов Штрих) имеется батарейка (на рис. выделена красным), напряжением 3 V, которая отвечает за питание оперативного запоминающего устройства (ОЗУ). Ошибка ОЗУ на кассах Штрих, в большинстве случаев, связана с падением напряжения (меньше 3-х Вольт) на этой батарейке.

Помимо ошибки ОЗУ, кассовый аппарат может выдавать и другие ошибки, которые, так или иначе, могут быть связаны с низким напряжением батарейки. К таким ошибкам относятся:
- Ошибка 120: Замена ПО;
- Ошибка 121: Сбой часов.

Для начала поговорим о том, как вернуть кассу в рабочее состояние если ее настигла ошибка ОЗУ. В этом случае поможет техническое обнуление, которое будет являться временным решением проблемы, но позволит продолжить работу до того момента пока не появится возможность вплотную заняться ремонтом кассы. После обнуления касса будет нормально работать и печатать чеки, но спустя какое-то время ошибка ОЗУ появится опять. Это может произойти сразу же после выключения и последующего включения кассы, а может произойти через несколько дней (или даже недель) работы.

Нужно иметь ввиду, что после технического обнуления все данные из таблиц удалятся. Такие данные, как: имя владельца, адрес торговой точки, сетевые настройки придется вводить заново. Поэтому, желательно иметь сохраненную копию таблицы со всеми настройками кассы, чтобы в случае чего иметь возможность быстро их восстановить.

Чтобы сделать техническое обнуление, запустите программу "Тест драйвера ФР ", зайдите в свойства кассы и нажмите кнопку "Сервис " (справа).

В появившемся окошке нажмите сначала кнопку "Технологическое обнуление ", затем кнопку "Установить текущие дату и время ". После этих действий касса должна вернуться в рабочий режим.

Чтобы полностью избавиться от ошибки ОЗУ на кассе, придется разобрать кассовый аппарат и привести в чувство ту самую батарейку, которая доставляет столько хлопот. Здесь есть два варианта действий:
1. Если напряжение на батарейке в норме (3 Вольта и выше) - достаточно будет пропаять контакты на ножках батарейки.
2. Если напряжение на батарейке меньше 3-х Вольт - батарейку придется заменить.

Как уже говорилось выше, не важно какая у вас касса: новая или модернизированная. Принцип действий по устранению ошибки ОЗУ будет одинаков на всех моделях Штрих.

На примере модернизированного Штрих порядок действий следующий:

1. Разберите кассовый аппарат и отсоедините УМ от основной платы.

2. Разберите корпус УМ, чтобы получить доступ к плате. Для этого отсоедините фискальный накопитель, открутите два винта и достаньте плату УМ.

3. На плате УМ найдите батарейку BT1 и контакты ножек батарейки. Контакты ножек (3 штуки) будут располагаться на обратной стороне платы (справа от центрального процессора).

4. Контакты 2 и 3 - это плюсовые контакты. Контакт 1 - минусовой контакт. Эти контакты нужно пропаять, но сделать это нужно будет аккуратно, чтобы не замкнуть соседние с контактами дорожки. После пропайки замерьте напряжение между контактами 1-2 и 1-3. Напряжение в обоих случаях должно быть не меньше 3-х Вольт. Если после пропайки контактов ошибка ОЗУ не исчезнет - поставьте новую батарейку.

Если вышеперечисленные действия (пропайка контактов и замена батарейки) не устранили проблему и касса все равно периодически уходит в ошибку ОЗУ, остается только один выход - менять устройство модернизации, т. к. проблема может заключаться в выходе из строя элементов самого УМ, которые малопригодны к ремонту.

Аннулирование чека ККМ — это отмена операции по приему наличных денег от покупателя и сопутствующие манипуляции с чеком. Если чек аннулируется до его закрытия, то, как правило, ККМ фиксирует этот факт и печатает на чеке надпись «Чек аннулирован». В накопительные итоги отмененная сумма продажи не включается.

Если же чек уже закрыт, то действия следующие:

• Покупатель вернул чек в тот же день — на чеке ставятся штамп «Погашено» и подпись ответственного лица, в конце смены составляется акт по форме КМ-3 , к которому прикладывается ошибочный чек.
• Ошибка обнаружена после закрытия смены — тогда этот факт отражается в журнале КМ-4 .

ВАЖНО! Все указанные выше манипуляции были актуальны для касс с ЭКЛЗ. Внедрение онлайн-касс аннулирование чеков изменило.

Если вы еще не слышали об онлайн-кассах, прочтите о них .

Возможна ли отмена чека онлайн-кассы?

В онлайн-кассах отмена чека возможна на этапе, когда он еще не пробит. Программное обеспечение онлайн-ККТ, как правило, позволяет отменить чек до момента его печати и передачи ОФД. Например, прошивка онлайн-ККТ «Эвотор» позволяет вернуться к процедуре продажи товаров (внесении их в чек), а также откорректировать перечень товаров и отменить чек вовсе.

Если же чек уже выбит, то отменить его способами, перечисленными выше для касс с ЭКЛЗ, нельзя. Причина тому — изменения в законе «О применении ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Текущая редакция этого закона предполагает использование чека коррекции для исправления ошибочных чеков (п. 4 ст. 4.3 закона № 54-ФЗ). Пробить такой чек нужно в промежутке между открытием и закрытием смены. При этом пробивать чек коррекции можно в любой другой день: необязательно дата чека коррекции должна совпадать с датой ошибочного расчета.

Чек коррекции может содержать 2 признака расчета:

• 1 — коррекция прихода, то есть хозсубъект фиксирует неучтенную выручку, если, например, чек не был пробит вовсе или пробит на меньшую, чем нужно, сумму;
• 3 — коррекция расхода, когда хозсубъект корректирует фискальные документы на выдачу денег из кассы, так как первоначально была выдана меньшая сумма, чем было необходимо.

Отмена чека может быть операцией, произведенной по инициативе хозсубъекта — при самостоятельном выявлении ошибок. Тогда в чеке указываются дата и номер бухдокумента, на основании которого корректируются расчеты. Таковым может быть, например, объяснительная записка кассира. Тип коррекции в этом случае — «самостоятельная операция».

Если же нарушение выявил налоговый инспектор, то нужно указать тип коррекции «операция по предписанию» и реквизиты самого предписания.

Кроме того, в онлайн-кассах есть такой признак расчета, как «возврат прихода». С его помощью можно скорректировать расчеты по онлайн-кассе в присутствии клиента. Если вы обнаружили, что пробили неверный чек покупателю, который внес деньги в кассу, то нужно выбить новый чек на ту же сумму, что в ошибочном чеке, но с признаком расчета «возврат прихода». На таком чеке будет указан фискальный признак первичного чека с ошибкой. То есть вы как бы аннулируете неверный чек. Затем на верную сумму пробивается новый чек и выдается покупателю.

Итоги

Отмена чека онлайн-кассы возможна только до момента его пробития и внесения в фискальную память кассового аппарата. После этого чек онлайн-кассы можно лишь скорректировать, задействуя чек коррекции.

Те кто работают с автоматизированными системами торговли, периодически сталкиваются с понятием технологического обнуления. Оно есть практически у всех видов подобной техники. Как работает тех обнуление Эвотор, когда оно может понадобиться и как его сделать, должен знать любой владелец данного оборудования.

Общая информация о терминале

Смарт-терминал Эвотор является весьма популярной системой для управления и автоматизации торговли в сегменте малого и микробизнеса. Данный продукт является умной и гибко настраиваемой схемой, которая стыкуется с другим оборудованием, позволяя создавать комплексные автоматизационные решения.

В качестве «спутников» для терминала нередко выступают сканеры штрихкодов, принтеры чеков, принтеры этикеток и другая подобная техника. Но, независимо от подключенного оборудования, касса нередко выдает ошибки. Связано это может быть с разными факторами. Частым решением для восстановления работоспособности терминала является технические обнуление Эвотор.

Зачем нужно техническое обнуление

Современная техника склонна считать себя умнее пользователя. Иногда это создает проблемы или просто вызывает сложности в настройке терминала нужным образом. Тех обнуление на ККТ Эвотор призвано вернуть смарт-терминал в первичное состояние: возвратить к заводским настройкам.

Технологическое обнуление позволяет выходить из критических ситуаций, когда сбой системы принципиально не позволяет нормально закрыть смену. Правильно выполненная последовательность действий сбрасывает все денежные и операционные регистры терминала, а также позволяет установить «по умолчанию» все значения в таблицах настроек кассового аппарата.

Важно, что при технологическом обнулении кассы Эвотор база данных товаров в ККМ не очищается. Поэтому вы можете не опасаться, что придется полностью загружать всю информацию заново.

Как сделать тех. обнуление Эвотор

Если вам необходимо тех обнуление кассы, начните с уточнения, можно ли сейчас проводить операцию. Иногда терминал выдает информацию, что в данном режиме технологическое обнуление кассы Эвотор не поддерживается. Это означает, что возникшая ошибка таким методом не решается. Чаще всего оповещение появляется, когда терминал уже завершил смену, закрыв день, и находится в 4 режиме.

Для того, чтобы провести работы по обнулению, необходимо дождаться полной загрузки системы. Также заранее убедитесь, что аппарат надежно подключен к источнику питания. Далее следуйте следующим указаниям:

1. Не выключая терминал, переключите его в раздел «Обслуживание ККМ». Потом вскройте корпус кассовой части терминала. Это можно сделать, открутив 2 винта и перевернув терминал, поставив на планшет.
2. Найдите и переведите тумблер 1 (SA1) в положение ON. Затем аккуратно соедините части корпуса и поставьте терминал на ножки. Дальнейшие действия нужно проводить уже через меню.
3. Выберите вкладку «Технологическое обнуление». Отобразится окно с предупреждением о необратимости данной операции. Вам необходимо согласиться с предупреждением, нажав кнопку ОК.
4. Технологическое обнуление смарт-терминала Эвотор выполнено. Теперь вам нужно дождаться сообщения о том, что касса завершила процедуру. После этого рекомендуется сразу же выключить терминал.
5. Снова обратитесь к задней крышке корпуса оборудования. Вам необходимо вернуть тумблер в исходное положение и закрепить части корпуса винтами, которые вы выкрутили, следуя первому пункту инструкции. Не затягивайте их слишком сильно. После этого действия можно включать терминал.

Порядок действий довольно нехитрый. Но это еще не все. Необходимо помнить, что дает технологическое обнуление Эвотор и что после него делать. Процедура сбрасывает данные, то есть кассу необходимо заново настроить.

В первую очередь введите корректные дату и время. Это можно сделать через меню настроек, которое выглядит как небольшая шестеренка на планшете. Далее проверьте дату и время на ККТ. Они должны совпадать. Кроме того, когда вы закончили работу с оборудованием, один из винтов желательно запломбировать.

Техническое обнуление на терминале с ФН

Технологическое обнуление Эвотор СТ2Ф может выполняться несколько иначе, если терминал фискализирован. В этом случае следуйте пунктам предыдущей инструкции, но, когда будете находиться в разделе «Обслуживание ККМ», проведите процедуру извлечения ФН. Делается она следующим образом:

1. Откройте крышку чековой ленты и извлеките ее;
2. Откройте крышку ФН и отсоедините ФН от кабеля;
3. Установите ленту в отсек и заройте крышку;
4. Продолжите тех обнуление Эвотор СТ2Ф с момента, когда необходимо вскрыть корпус и сменить положение тумблера.

Следующим отличием является настройка даты и времени. Тут необходимо проконтролировать, чтобы они не были меньше, чем те, что выставлены на последнем чеке. Установка ФН и чековой ленты выполняется после выключения и сборки кассы.

Зная как сделать тех обнуление Эвотор, вы можете справиться с различными ошибками в системе. И все же данная процедура не является панацеей. Далеко не всегда она сможет решить проблему, и вы только зря потеряете время и настройки кассы, запустив ее. Поэтому прежде чем выполнять обнуление, посоветуйтесь с опытным мастером.